SHIPPING & RETURNS
Πολιτική αποστολών
Όλες οι αποστολές πραγματοποιούνται συνειδητά μέσω της υπηρεσίας BOX NOW, η οποία προσφέρει γρήγορη και οικονομική παραλαβή σε σημεία εξυπηρέτησης (lockers). Μέσω της BOX NOW, το πακέτο σας παραδίδεται έως και εντός 24 ωρών, σε ένα κοντινό locker που εξυπηρετεί 24/7, ώστε να το παραλάβετε όταν σας βολεύει, χωρίς να χρειάζεται να περιμένετε κατ’ οίκον ή να ανησυχείτε για ώρες παράδοσης.
Οι λόγοι που επιλέγουμε την αποστολή με BOX NOW:
Φιλική προς το Περιβάλλον: Η BOX NOW υποστηρίζει βιώσιμες πρακτικές, με lockers που λειτουργούν με ανανεώσιμες πηγές ενέργειας, μειώνοντας τις εκπομπές CO₂. Επίσης, παραλαμβάνοντας το δέμα σας σε σταθερά σημεία σημαίνει ότι αποφεύγονται επιπλέον διαδρομές για κατ' οίκον παραδόσεις που αυξάνουν την κατανάλωση καυσίμων και άρα αυξάνουν τις εκπομπές CO₂.
Οικονομία και Ευελιξία: Η παράδοση μέσω BOX NOW αποτελεί οικονομικότερη επιλογή, διατηρώντας χαμηλότερα τα κόστη αποστολής που επιβαρύνουν τον πελάτη. Ενώ παράλληλα παρέχει την ευκολία 24ωρης πρόσβασης στα σημεία παραλαβής, δίνοντας σας τη δυνατότητα να επιλέξετε τον χρόνο παραλαβής χωρίς περιορισμούς, βάση του δικού σας προγράμματος.
Πότε κάνουμε αποστολές:
Οι αποστολές προϊόντων πραγματοποιούνται από εμάς καθημερινά εκτός Κυριακής και έπειτα διανέμονται απο την BOX NOW στο πλησιέστερο σε εσάς σημείο εξυπηρέτησης. Οι χρόνοι παράδοσης αφορούν την μεταφορική εταιρία και για τυχούσες καθυστερήσεις σας παροτρύνουμε να απευθυνθείτε σε αυτήν. Για την καλύτερη δική σας εξυπηρέτηση, προτείνουμε να υπολογίζετε πάντα 2-3 εργάσιμες μέρες παραπάνω από τον προβλεπόμενο χρόνο παράδοσης ακόμα κι αν αυτή η περίπτωση αποτελεί εξαίρεση του κανόνα.
Που κάνουμε αποστολές:
Ελλάδα
Πανελλαδικά, σε όλα τα σημεία εξυπηρέτησης της BOX NOW. Αν βρίσκεστε σε μέρος που η BOX NOW δεν εξυπηρετεί, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα στείλουμε την παραγγελία σας μέσω διαφορετικής μεταφορικής, αφού πρώτα σας ενημερώσουμε για το νέο κόστος των μεταφορικών.
Κύπρος
Οι αποστολές στην Κύπρο όπως και στην Ελλάδα γίνονται μέσω των σημείων εξυπηρέτησης της BOX NOW. Τα μεταφορικά για Κύπρο είναι στάνταρ και δεν συμμετέχουν σε πιθανές εκπτωτικές προσφορές δωρεάν μεταφορικών. Επί της παρούσης δεν γίνονται δεκτές επιστροφές από Κύπρο.
Ευρώπη:
Πραγματοποιούμε αποστολές σχεδόν σε όλη την Ευρώπη. Το κόστος των μεταφορικών είναι στάνταρ. Τα μεταφορικά για Ευρώπη δεν συμμετέχουν σε πιθανές εκπτωτικές προσφορές δωρεάν μεταφορικών. Επί της παρούσης δεν γίνονται δεκτές επιστροφές. Για περισσότερες πληροφορίες μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Πολιτική επιστροφών & αλλαγών
Σεβόμαστε και εκτιμούμε την εμπιστοσύνη σας μέσα από τις αγορές σας από το κατάστημά μας, και φροντίζουμε ώστε κάθε ρούχο να ελέγχεται για τυχόν ελαττώματα πριν την αποστολή του. Παράλληλα, όλες οι απαραίτητες πληροφορίες, όπως διαστάσεις ενδύματος, υλικό και προέλευση, βρίσκονται διαθέσιμες στην ιστοσελίδα μας ώστε να κάνετε την καλύτερη δυνατή επιλογή για εσάς. Αν κάποιο ρούχο δεν έχει μετρήσεις ή οι μετρήσεις του είναι ελλιπείς σας παροτρύνουμε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να μετρήσουμε για εσάς όποιο ρούχο θέλετε και σε οποιαδήποτε διάσταση.
Παρόλα αυτά, σε περίπτωση που το ρούχο που λάβατε δεν σας κάνει τελικά και επιθυμείτε να το αλλάξετε, μπορείτε να το κάνετε εύκολα είτε στο φυσικό μας κατάστημα, είτε με αποστολή μέσω της ΒΟΧ ΝΟW. Επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς.
Προϋποθέσεις:
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή προϊόντος, το προϊόν οφείλει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να φέρει το ταμπελάκι του. Σε περίπτωση που αποτελείται από περισσότερα από ένα τεμάχια, πρέπει να έχει όλα του τεμάχια και να είναι συσκευασμένο άρτια ώστε να μην υποστεί φθορές κατά τη μεταφορά του. Αν κάποιο από τα παραπάνω δεν ισχύει, υπάρχει περίπτωση η αλλαγή του προϊόντος να μη γίνει δεκτή.
Εξαιρέσεις:
Ποιες περιπτώσεις εξαιρούνται της δυνατότητας επιστροφής:
Προϊόντα που έχουν αγοραστεί με έκπτωση ίση ή μεγαλύτερη του 30% καθώς αποτελούν εκπτωτικούς κωδικούς ειδικής προσφοράς, προϊόντα custom made, με ειδικές προδιαγραφές, προσωποποιημένα προϊόντα, προϊόντα προσωπικής υγιεινής όπως σαπούνια, καθώς και όλα τα αρώματα.
Διαδικασία επιστροφής:
Σε περίπτωση που θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν, επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας για να σας καθοδηγήσουμε κατάλληλα. Εφόσον παραλάβουμε το προϊόν και περάσει ποιοτικό έλεγχο, σας επιστρέφουμε το πλήρες ποσό της αξίας του αντικειμένου στην τιμή που είχε την ημέρα της αγοράς του, μέσω κωδικού voucher για εξαργύρωση στην επόμενη αγορά σας. Το voucher μπορείτε να το εξαργυρώσετε είτε με αγορά μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, είτε στο φυσικό μας κατάστημα. Το ποσό της αξίας των μεταφορικών ή οποιαδήποτε άλλη χρέωση πέραν της καθαρής αξίας του προϊόντος δεν επιστρέφονται. Το voucher μένει ενεργό για 6 μήνες από την ημερομηνία έκδοσής του.
Αν θελήσετε να κάνετε αλλαγή αλλά είχατε επιλέξει την επιλογή αποστολής "BOX NOW απλή αποστολή" θα παρακρατηθεί από την αξία του προϊόντος σας το ποσό των 3€ σαν κόστος αποστολής για την επιστροφή του δέματος σας. Περισσότερα για τις επιλογές αποστολής στο Payment & Delivery Options.